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生产服务是我唯一的专长

发布日期:2015-03-24访问次数: 信息来源:长江航运电机厂 字号:[ ]


  

本期专访的人物是总装车间的装配工—陈邦国。曾与阿邦师傅共事,颇为熟悉,本以为访问会比较顺利,谁知从南京到郑州回武汉,转而又去西安,三次预约不成。笑,阿邦师傅不是在服务,就是在服务的路上。也许正如阿邦师傅所说:维修就是我唯一的专长。而对于这一专长,他将其发挥的淋漓尽致。


  

阿邦师傅毫不忌讳的说,当年他就是以一名派遣工的身份进入电机厂的,从03年至今,一干就是十年。由派遣工到正式工,先后考取了高级装配工证,钳工技师职业技能证,获得了重工先进工作者称号,又在今年被评为长航重工优秀共产党员,能说在电机厂的10年里,阿邦师傅在一线工作岗位上不断地前进。他就像医生,电机在整改、装配、使用中出现的各类技术难题、疑难杂症,都能一一被他解决。他的服务技能就像与生俱来一样。“有没有解决不了的问题呢?”我十分好奇,“一般不会有,这是工作,必须想办法解决。”阿邦师傅肯定的给出回答。是啊,对于工作,完成它是我们的职责,但如今越来越多的人得过且过,三个和尚没水喝的故事也时常发生。


  

阿邦师傅主要负责售后服务及厂内电机整改等工作,由于售后团队人员较少,常常出一趟差要跑34个城市轮流服务,呆上十多天之久。问题的出现常常具有不定性,他说曾在淄博进行售后服务,接到电话,随即站了一夜,第二天晚上到丹东,下火车就马上赶到工地去为客户服务,一直到天亮。“工地停工会比较急,为了不耽误客户的进程,我们必须争分夺秒。”阿邦师傅解释到,没有过多的言语,只是一番轻描淡写,但听者知道,对于大多数人来说,也许他们认为只有傻子才会有如此卖命的行为吧。


  

“我厂很多电机都用在塔吊上,最高的可能有百米,当电机出现故障时,听说维修人员必须爬上去进行诊断,会不会有害怕?”,“一点都不怕”回答十分干脆,“做事不要慌,有把握,再高都不怕!”阿邦师傅补充说。访谈中得知,有时碰到比较高的塔吊时,可能还没有维修完,就到中午饭点了,为了一鼓作气,他会一直在百米塔吊上为客户服务,直至完成工作才下来,可能到晚上才吃饭。而如果是夜间工作,他也不会推辞,绑上安全带,就着工地上的一点灯光就爬上去开始工作了。不禁感叹其辛苦,同时对维修售后人员肃然产生了敬佩之情。


  

不知不觉,记录已满满两页纸,他说就随便写一两件事就行,笔者知道,其实故事还有很多……


  

人物简单事迹:


  

20076月振华一批400试制电机出现问题,他连夜加班到凌晨4点,圆满地完成任务,使这批电机保质保量及时的交到用户手中;同年天津铁厂一批YZPSLE160三十四台电机安装好后发现制动器不能正常使用,他在现场逐台处理后,用户非常满意,致信感谢;2012年桂林橡胶出品电机(LW产品)陈邦国前去解决了相关电机的问题,桂林厂家特意打电话给营销部门提出感谢;YZR450电机在外面电刷出现问题,先在厂里面对出现问题的电机进行整改,反复进行实验无问题后,在到相关厂家进行更换对方电刷,并且对更换过程中出现的问题现场提出解决方案。


  

尾语:此次访谈让我重新认识了阿邦师傅:技能的优秀或许能够通过时间而培养,但同时经过时间的冲刷,人们对工作的激情也会被其逐渐洗磨消退。而在阿邦师傅身上,那份对工作长期的热情与责任却是从骨子里散出的。谈笑间,突觉阿邦师傅,你是最美丽的人!对工作兢兢业业,作为一名普通的一线工作者,却在向人们展示着不凡的事迹……


  






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